打造优质服务 助力城市更新

时间：2023-06-09发布者：本站编辑

为进一步提升老旧小区客户满意度和物业服务品质，打造老旧小区“金牌客服管家”团队，2月8日下午，中实物业老旧小区客服管家2023年专项培训班正式开班了！此次培训，由中实物业老旧管家先行组组长胡洋同志为大家开讲，来自中实物业老旧中部片区、南一片区、南二片区的30余名客服管家参与本次培训学习。

培训开始前，各片区的管家们逐一对自我与目前服务小区情况做了介绍，实现了“关系破冰”，共同的工作让大家逐渐熟络起来。

本次培训，介绍了金融街集团、中实物业公司的发展历程与战略定位，阐述了老旧物业服务的政策支持、重要意义，更是对老旧物业管家的岗位角色进行剖析。通过讲解老旧小区管家的岗位职责、工作方向、职业素质、服务意识以及主要业务实操等方面，让我们的管家们直观、系统的学习了物业管家的专业知识和工作方法。

客服管家是物业服务的核心团队，关系到诸多服务业务的运营成效，中实物业将持续为客服管家创造学习赋能和职业发展的机会，同时，面对行业发展新趋势和新挑战，中实物业致力于培养客服管家的成长型思维，将分期、分批对客服管进行职业技能常态化培训，营造良好的团队学习氛围，让客服管家进一步明确工作发力点与自身发展方向，全力打造“中实客服管家金牌”团队，让业主感受到优质的服务体验，助力“城市更新年”行动不断向前推进。